經營Google我的商家是許多店家拓展客源的重要工具，但若帳號無預警被停權，將導致商家資訊從地圖與搜尋中消失，對營業造成重大影響。了解停權原因是解決問題的第一步，本文將帶您快速掌握常見風險，為申訴與後續管理打下基礎。
您的 Google 我的商家帳號為何會被停權？5 大常見原因解析
- 資訊不一致或不實：如地址、電話與其他平台不符，或搬遷後未更新資料。
- 名稱違規：加入過多關鍵字、促銷語、電話等不符合命名規範。
- 重複商家：同地址或同名稱建立多個商家檔案，會被視為重複地點。
- 無實體據點：如虛擬辦公室、郵政信箱、無服務範圍設定的線上業者。
- 違規操作：如短時間頻繁更改資訊、購買假評論、內容誇大不實等。
Google 我的商家帳號異常怎麼辦？教您自行排查停權原因
發現您的Google我的商家無法顯示、編輯或收到停權通知時，請依以下步驟進行自我檢查：
- 登入帳號查看後台是否顯示「帳號遭停權」的提示。
- 檢查是否收到 Google 寄來的帳號通知信，裡面可能有指出違規類型。
- 對照 Google 商家內容政策與地點品質準則，逐項檢視您填寫的商家資訊。
- 搜尋您的商家名稱，確認網路上其他平台的地址與電話是否一致。
- 檢查是否曾異常頻繁修改商家資訊，或是否曾使用第三方操作導致違規。
透過上述方式，您可以釐清問題所在，為後續申訴做準備，避免無效申請拖延復權時程。
Google我的商家帳號遭停權，您該如何申訴？官方復權流程詳解
若您確定資料真實無誤且符合法規，可以進一步申請帳號復權。建議您依以下步驟操作：
- 前往 Google 官方「商家檔案申訴表單」。
- 選擇遭停權的商家檔案，並簡述您認為被誤停權的原因。
- 上傳能證明商家真實存在的文件，如公司登記證明、電費帳單、店面照片等。
- 送出後耐心等候審核結果，過程約需 7～14 天不等。
申訴過程中，請保持說明清楚、態度誠懇，避免重複申訴造成處理延遲。
如何避免 Google 我的商家帳號再次被停權？帳號管理與政策遵循要點
帳號復權後，更要注意維持良好經營紀錄，以下是避免再次停權的實用建議：
- 所有商家資訊（名稱、地址、電話）需與其他平台一致，並保持即時更新。
- 名稱不得加入多餘資訊，如「最便宜」、「24H」、「地區名稱」等。
- 不要建立重複的商家檔案，一址一商家為原則。
- 避免大量刪改、違規推廣或購買評論等高風險行為。
- 若無實體據點，請設定清楚的服務範圍並避免地址造假。
長期合規經營，才能讓Google 我的商家成為穩定曝光的可靠管道。
Google 我的商家常見問題：Google我的商家驗證多久？Google 地圖上看不到我的商家？
在管理 Google 我的商家帳號時，店家常會有一些疑問。以下解答兩個經常被詢問的問題：
Q1: 我的商家驗證需要多久時間？
A：通常透過郵寄明信片進行的 Google 我的商家驗證，大約需要 5–14 天左右才能收到驗證碼（實際時間取決於郵件寄送速度）。收到郵件後，您只要登入帳號輸入明信片上的 5 碼驗證碼即可完成驗證。若兩週以上仍未收到郵件，建議在後台點選「重新寄送驗證郵件」或考慮使用其他可用的驗證方式（如電話或電子郵件驗證，視商家類型而定）。驗證通過後，通常商家資訊會在幾天內於 Google 地圖和搜尋上顯示。
Q2: 為什麼 Google 地圖上看不到我的商家？
A：出現這種情況可能有幾種原因：
- 商家尚未完成驗證：未驗證的商家資訊不會公開顯示在地圖上，請先完成驗證流程。
- 商家檔案被停權或下架：如果先前違反政策導致帳號被停權，商家資訊會從地圖上移除，必須申訴復權成功後才會重新顯示。
- 新增或更新後尚在審核：當您新建立商家或最近對資訊做出修改，Google 可能需要一段時間審核變更內容。在此期間搜尋可能暫時看不到更新結果，請耐心等待幾天並再試。
- 地址隱藏或範圍限制：若您設為服務範圍商家（沒有公開詳細地址），那麼在地圖上不會顯示明確地址圖釘，使用者需以商家名稱搜尋才能找到您。因此，確認您用正確的關鍵字（商家名稱全稱）在所在區域搜尋。
若排除以上因素還是找不到，可嘗試透過不同裝置或帳號搜尋，或者直接查詢您的商家檔案連結。必要時，可以參考以下這些網址連結進行瀏覽、申訴、檢舉 Google 商家檔案說明、 Google 商家支援論壇、Google我的商家檔案Facebook、商家檔案第三方申訴，以確保您的商家資訊正常顯示。
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