Google我的商家 (Google Business Profile, GBP) 是提升本地企業線上能見度的免費工具。優化商家資訊可吸引客戶、提升品牌知名度並促進業務成長。本指南涵蓋商家上架、排名優化、評論管理、Google貼文應用等，適用於所有想要學習我的商家管理的用戶。
如何設定Google商家檔案？快速完成店家上架流程
要讓您的商家能夠在 Google 搜尋與地圖上獲得曝光，首先需要建立並驗證商家檔案。以下是詳細步驟，幫助您快速完成上架。
步驟 1：建立或登入Google帳戶
建議使用企業專用的Google帳戶，並與您的企業電子郵件網域綁定，確保管理安全性。
步驟 2：搜尋並聲明您的商家
前往Google我的商家登入或Google地圖搜尋您的商家名稱。
- 若商家已存在但未被聲明，請申請擁有權。
- 若商家未列出，請手動新增商家檔案。
步驟 3：填寫商家基本資訊
- 商家名稱：輸入真實且簡潔的企業名稱，避免添加標語或關鍵字。
- 業務類別：選擇最貼切的主要類別，最多可新增 9 個相關類別。
- 地址與服務範圍：輸入準確地址，並在地圖上標註。若為無實體店面，可隱藏地址並設定服務範圍。
- 聯絡電話與網站：提供本地電話，若有多個分店，請填寫個別電話與商店頁面。
欲看更詳細請參閱：不知道該如何操作Google我的商家申請流程嗎？這份詳細全攻略將一步步教您完成申請！
步驟 4：驗證商家資訊
Google會透過以下方式進行驗證，台灣常見的是「明信片驗證」，需約 14 天。
| 驗證方式 | 說明 | 預計時間 | 注意事項 |
| 明信片驗證 | 郵寄驗證碼 | 約 14 天 | 確保地址正確 |
| 電話驗證 | 透過電話接收驗證碼 | 即時 | 視商家資格而定 |
| 簡訊驗證 | 透過簡訊接收驗證碼 | 即時 | 視商家資格而定 |
| 電子郵件驗證 | 透過電子郵件接收驗證碼 | 即時 | 視商家資格而定 |
| 即時錄影驗證 | 錄製影片展示商家資訊 | 即時 | 需符合 Google 要求 |
| 預錄影片驗證 | 上傳預錄影片進行驗證 | 需審核 | 需符合 Google 要求 |
| 無需驗證 | 某些商家可能無需驗證 | 即時 | 視商家資格而定 |
更多驗證資料點擊：2025最新！我的商家驗證全攻略：教你如何快速通過Google商家驗證提升排名
Google商家資訊最佳化技巧：提高本地搜尋曝光
要提升 Google 地圖排名與搜尋能見度，您可以專注於以下五個關鍵方法。
1. 確保商家資訊完整且準確
詳細商家描述：突出業務特色並融入關鍵字（前 250 字元最重要）。
營業時間與特殊時段：定期更新，確保節假日營業時間正確。
產品與服務：提供清楚描述、圖片、服務、價格等，並加入關鍵字。
屬性功能：標示 Wi-Fi、無障礙設施、寵物友善等特色。
2. 上傳高品質的照片與影片
建議上傳照片類型：
店面外觀、內部環境、產品／服務、團隊合照、工作照。
上傳封面照片與商家標誌。
品質要求：
照片需清晰、解析度高、光線充足。
避免使用庫存照片，可加入 360 度全景照片。
影片建議長度為數分鐘內，Google貼文影片建議 30 秒以下。
3. 鼓勵並回應客戶評論
評論的重要性：影響搜尋排名與消費者信任度。
回覆技巧：
及時、專業回應所有評論。
感謝正面回饋，對負面評論提供解決方案。
在回覆中巧妙融入關鍵字，提高可見度。
4. 善用Google貼文功能
貼文類型：
最新消息、活動公告、促銷優惠、產品介紹。
發布建議：
至少每週一次，搭配高品質圖片／影片。
內容簡潔（250-300 字內），包含關鍵字與明確行動呼籲。
5. 積極管理問與答 (Q&A)
- 主動回答常見問題，提升信任感。
- 自行建立 Q&A 內容，填入 5-10 個常見問題並加入關鍵字。
3 大關鍵方法提升Google地圖排名
要提升 Google 地圖排名與搜尋能見度，您可以專注於以下三個關鍵方法。
提升商家檔案的關聯性
- 精準選擇業務類別。
- 自然融入本地關鍵字於描述、服務、產品與貼文中。
增加商家的知名度
- 鼓勵客戶留下正面評價。
- 確保商家資訊在各大目錄 (如 Yelp) 上一致。
確保地址和距離的準確性
- 提供準確地址並標註於地圖上。
- 明確設定服務範圍。
新手Q&A：Google我的商家管理常見問題
以下是一些關於Google我的商家管理的常見問題與解答。
如何更新商家資訊？
可透過 Google 搜尋或 Google 地圖直接更新。
如何處理負面評論？
禮貌回應並提供解決方案，若違規可向 Google 檢舉。
正中負評論回覆範例
| 評論類型 | 回覆範例 |
| 正面評論 | 感謝您的支持！我們很高興您滿意我們的服務，期待您的再次光臨！ |
| 負面評論 | 很抱歉讓您有不愉快的經驗，我們會改善，請私訊我們以便進一步協助您！ |
| 中性評論 | 謝謝您的反饋！我們會持續努力提供更好的服務，期待您的再次光臨！ |
商家檔案被停權怎麼辦？
查看停權通知信，依指示提交恢復請求並提供必要證明。
如何分析商家檔案成效？
透過「成效報告」查看客戶互動、來源與行為。
如何新增或移除管理員？
在商家檔案設定中，選擇「使用者與存取權」管理google商家管理員。
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